Conditions de vente et inscription
Toute inscription doit être effectuée par le biais de la plateforme au moyen du formulaire d’information complété et validé par le client.
Toute inscription à un de nos voyages implique l’acceptation de l’intégralité de nos termes et conditions de vente. L’inscription est effective après avoir rempli le formulaire d’information et fait le versement du premier acompte.
Toute inscription est accompagnée d’un acompte de 20% sur la portion terrestre et de 100 % des vols domestiques, par participant (100 % à moins de 45 jours du départ).
L’inscription doit être effectuée aux noms, prénoms et numéros exactes du participant figurant sur les passeport ou sur le document d’identité utilisé pour le voyage de chaque participant.
Paiement
Un acompte de 20 % sur la portion terrestre et 100 % des vols domestiques doivent être payés au moment de la confirmation de la réservation. Le versement final devra être effectué 45 jours avant la date d’arrivée. Les vols domestiques sont 100 % non-remboursable non-échangeable.
Documents nécessaires pour la confirmation de la réservation
Afin de confirmer les réservations de votre voyage et faire la facturation, nous allons avoir besoin rapidement après l’inscription :
- Une copie (scan/numérisation obligatoire) des passeports de chacun des participants
- L’information de vos vols domestiques ou la confirmation de réservation des vols domestiques avec Transandes Bike
- L’information de vos vols internationaux
*** Très important ***
Si les passeports doivent être renouvelés d’ici le voyage, nous allons faire les réservations avec l’ancien passeport (actuel), mais vous devez demander obligatoirement à récupérer l’ancien passeport, qui sera annulé lors du processus renouvellement, au moment du renouvellement. Vous devrez alors voyager avec les deux passeports (ancien/annulé et nouveau/valide) afin de vous assurer que vous n’aurez aucuns problèmes avec les réservations (vols, entrées, trains, etc.) faites avec l’ancien document. En effet, plusieurs entrées et prestations sont émises en associant votre nom et prénom à un numéro de passeport. Si le passeport présenté lors du voyage ne concorde pas exactement avec le nom et numéro du document que vous nous avez fournis au moment de l’inscription, vous risquez de vous voir refuser l’accès aux services. Transandes Bike ne saurait, en aucun cas, être, tenu responsable des frais encourus suite à une incapacité du participant à présenter le passeport fournit au moment de la confirmation du voyage.
Formalités
Vous êtes tenus de respecter les règles en matière de douane, de passeport, de vaccins et et les lois locales. Transandes Bike ne peut tenue responsable des conséquences du non-respect des règles en vigueur et des formalités imposées par les autorités compétentes.
Par ailleurs, il est recommandé aux passagers de consulter les consignes de sécurité diffusées par les autorités locales et les recommandations aux voyageurs faites par le Ministère des affaires étrangères de votre pays. Ces informations peuvent évoluer jusqu’à la date du départ. Il est vivement conseillé de les consulter régulièrement.
Modification du programme
Transandes Bike se réserve le droit de modifier un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire ainsi que les horaires de certaines excursions en raison d’un évènement particulier imprévu. Évènements particuliers : mouvement sociaux (grève, manifestation etc.), évènements climatiques, catastrophes naturelles, tout autre catastrophe ou tout autre évènement ne permettant pas de respecter l’itinéraire prévu ou menaçant la sécurité des participants.
Transandes Bike n’est pas responsable des conséquences induites par tout type d’altération de programme produite par la fermeture d’aéroports, les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles ou tout autre motif comme le retard de vol, la situation politique, guerre, grève ou toute autre circonstance de force majeure. Les frais additionnels par ce genre d’altération du programme sont à la charge du participant.
Une fois l’acompte initial payé, le client ne pourra plus modifier le programme sans l’accord de Transandes Bike. Des frais de modification pourront être appliqués en fonction des coûts et pénalités d’annulation ou de modification exigés par les fournisseurs desdits services.
Diminution de la taille du groupe suite à l’annulation de la part d’un ou plusieurs participants
Les conditions d’annulation indiquées ci-dessus s’appliqueront à chaque participant annulant son voyage. En outre, pour les participants restants, le coût du voyage par personne pourrait augmenter. En effet, le prix par personne est calculé sur la base du nombre de participants, et n’est valable que si ce nombre est maintenu. Les participants ayant annulé leur voyage ne seront pas tenus responsables de ces frais supplémentaires, qui seront à la charge des participants effectuant le voyage.
Changement ou modification du plan de vol international
En cas d‘arrivée tardive du vol international, Transandes Bike vous proposera la meilleure solution pour reprendre le cours normal de votre programme. Les éventuels frais supplémentaires de transport et d’hôtel engendrés par cette modification seront à votre charge. Les transports, nuits d’hôtels, excursions ou tout autre service perdus en raison de ce retard ne vous seront remboursés qu’à hauteur des remboursements que nous aurons obtenus de la part des fournisseurs pour ses prestations.
Vols domestiques, vols internationaux et transporteurs
Les horaires, les itinéraires de vols ainsi que le type d’appareil sont établit par le transporteur et sont sujets à des changements, ou, peuvent être affectés par des circonstances telles que les conditions météorologiques, les directives des autorités aéroportuaires, etc… Les conditions de transport sont assujetties aux clauses énoncées en lien avec le billet de transport ainsi qu’aux lois et règlementations gouvernementales. Vous devez vous présenter au comptoir d’enregistrement avec votre billet et vos bagages, au moins deux heures avant le départ. Toute réclamation résultant du transport doit être adressée au transporteur.
Transandes Bike ne gère pas les vols internationaux. Il vous appartient de vérifier que les horaires de vos vols aller/retour soient compatibles avec le programme proposé sur place.
Les compagnies de transport utilisées (avion, autobus, train, bateau, véhicule privé) ont leur propre assurance et sont seules responsables pour tout dommage en cas d’accident. Transandes Bike agit en tant qu’intermédiaire et choisit des compagnies de transport agréées et sûres.
Permis du Chemin Inca
Pour la réservation du trek du Chemin Inca (version de 2 ou 4 jours), une provision de 150 US $ par personne ne sera pas remboursée. Il n’est également pas possible de modifier les dates, le nom ou le numéro de passeport des participants sur les permis d’entrées. Ces règles sont dictées par l’INC (Instituto Nacional de la Cultura), organisme d’état qui contrôle l’accès au Chemin Inca.
Litige entre les parties
Dans l’éventualité d‘un différend entre les parties, une solution à l’amiable vous sera proposée. Si celle-ci est refusée, Transandes Bike est soumise au droit contractuel péruvien, aussi les tribunaux péruviens seront les seuls habilités légalement à statuer dans un litige opposant Transandes Bike et un client.