Annulation totale du voyage de votre part
Toute interruption de voyage par décision du participant (pour des raisons de santé, de niveau, ou autre) n’ouvre droit à aucun remboursement de l’acompte ni des vols domestiques émis par Transandes Bike. Toute prestations non utilisées et non remboursable sera également à la charge du participant. Les frais supplémentaires engagés de ce fait par le participant ne seront pas remboursés. Suite à un rapatriement médical par l’assistance du participant, les prestations non utilisées peuvent être remboursées, si vous avez souscris à assurance annulation, selon les conditions du contrat souscrit avec votre assureur.
Annulation de la part de Transandes Bike
Dans le cas d’une annulation de notre part suite à un cas de force majeure (ex. des évènements constitutifs de force majeure : incidents ou évènements imprévisibles et insurmontables tels que : guerres, troubles politiques, grèves, émeutes, conditions climatiques, catastrophes naturelles, etc. Qui ne permettraient pas d’assurer les conditions de sécurité minimales). Dans ce cas, le client sera informé immédiatement par e-mail. Le client aura alors le choix entre :
- le remboursement total du montant de la portion terrestre du voyage moins les frais bancaires et les éventuels frais non remboursables engagés par Transandes Bike.
- ou le report à hauteur des sommes versées sur un autre voyage de son choix ; il ne pourra alors prétendre à aucune indemnité compensatoire.
Si vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation pour votre billet international, Transandes Bike ne pourra être tenue pour responsable et n’interviendra pas dans le remboursement de celui-ci.
Remboursement sur la portion terrestre après le paiement complet
En cas d’annulation de votre part plus de 45 jours avant le départ, l’intégralité de la valeur totale du séjour vous sera remboursée, moins le montant de l’acompte, le montant des vols domestiques, les frais de dossier par personne, ainsi que toute autres prestations non remboursables. Les frais des transactions bancaires encourus pour le remboursement seront à la charge du participant.
En cas d’annulation de votre part entre 45 jours et 21 jours avant votre départ, un remboursement allant jusqu’à 50 % de la valeur totale du séjour vous sera remboursé, si la somme des valeurs de l’acompte, des vols domestiques, des frais de dossier, des prestations non remboursables et des frais bancaires est inférieur ou égale à 50 % de la valeur total du séjour. Dans le cas contraire le remboursement sera effectué à à la hauteur du montant restant après déduction des prestations et frais non remboursables.
En cas d’annulation de votre part entre 20 jours ou moins avant votre départ, la non-présentation au rendez-vous du début du séjour ou l’interruption du voyage de votre part pour quelque raison que ce soit, ne donnera lieu à aucun remboursement.